Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 18.12.2025

Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia HyväCleaningin (”me”, ”meitä”, ”yritys”) tarjoamia palveluita asiakkaille (”sinä”, ”asiakas”).

Varaamalla tai käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä käyttöehdot.

1. Yrityksen tiedot

Yrityksen nimi: HyväCleaning
Sijainti: Helsinki, Suomi
Sähköposti: info@hyvacleaning.fi
Puhelin: +358 46 802 8990
Y-tunnus: 3598125-9

2. Palvelut

HyväCleaning tarjoaa kotitalous- ja yrityssiivouspalveluja, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:

  • Kotisiivous
  • Muuttosiivous
  • Airbnb- ja lyhytaikaisvuokrauksen siivous

Palveluiden sisältö, laajuus ja hinnat määritellään verkkosivuillamme sekä varauksen yhteydessä.

3. Varaus ja maksaminen

  • Varaukset tehdään verkkosivujen kautta, puhelimitse tai kirjallisella sopimuksella.
  • Hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.
  • Maksu suoritetaan sovitun maksutavan mukaisesti (lasku, kortti tai muu).
  • Myöhästyneistä maksuista voidaan periä muistutusmaksuja ja viivästyskorkoa Suomen lain mukaisesti.

4. Peruutukset ja ajan siirrot

  • Peruutukset tai ajan siirrot tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.
  • Myöhäisistä peruutuksista (alle 24 tuntia) voidaan veloittaa 50–100 % palvelun hinnasta.
  • Mikäli kohteeseen ei ole pääsyä sovittuna aikana, palvelu katsotaan suoritetuksi ja veloitetaan kokonaisuudessaan.

5. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

  • Järjestämään turvallisen ja esteettömän pääsyn kohteeseen
  • Ilmoittamaan etukäteen mahdollisista riskeistä, vaurioista, herkästi rikkoutuvista esineistä tai erityisohjeista
  • Huolehtimaan lemmikkien ja arvoesineiden turvallisuudesta
  • Varmistamaan veden ja sähkön saatavuuden

Emme vastaa ongelmista, jotka johtuvat puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

6. Laatutakuu ja reklamaatiot

  • Mikäli et ole tyytyväinen palveluun, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa siivouksen valmistumisesta.
  • Voimme harkintamme mukaan tarjota uusintasiivouksen tai osittaisen hyvityksen.
  • Yli 48 tunnin jälkeen tehdyt reklamaatiot voidaan hylätä.
  • Normaali kuluminen, pysyvät tahrat tai materiaalien heikkoudesta johtuvat vauriot eivät ole siivousvirheitä.

7. Vastuu ja vahingot

  • HyväCleaning on vakuutettu Suomen yritysstandardien mukaisesti.
  • Vastaamme vain suorista vahingoista, jotka johtuvat todistetusta huolimattomuudesta.
  • Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
  • Mahdolliset vahingot tulee ilmoittaa välittömästi tai viimeistään 48 tunnin kuluessa.
  • Vastuumme on rajoitettu palvelun arvoon, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.

8. Terveys ja turvallisuus

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palvelusta tai keskeyttää sen, jos:

  • Ympäristö on vaarallinen tai poikkeuksellisen epähygieeninen
  • Työntekijöidemme terveydelle tai turvallisuudelle aiheutuu riski
  • Kohteessa on laittomia tai vaarallisia aineita

9. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)

EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti:

  • Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.
  • Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske palvelua, joka on suoritettu kokonaan asiakkaan suostumuksella.
  • Varaamalla palvelun 14 päivän sisällä annat suostumuksesi palvelun aloittamiseen välittömästi.

10. Henkilötiedot ja GDPR

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Kerättäviä tietoja voivat olla:

  • Nimi, osoite ja yhteystiedot
  • Varaus- ja maksutiedot

Tietoja käytetään vain:

  • Palvelun toteuttamiseen
  • Asiakasviestintään
  • Lakisääteisiin ja kirjanpidollisiin tarkoituksiin

Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme.

11. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Emme vastaa viivästyksistä tai estyneistä palveluista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä, kuten:

  • Sairaudet
  • Onnettomuudet
  • Poikkeukselliset sääolosuhteet
  • Viranomaismääräykset tai työtaistelut

12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin.
Ratkaisemattomat riidat voidaan saattaa Suomen tuomioistuimiin tai Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

13. Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa.
Verkkosivuillamme julkaistu versio on aina voimassa oleva.